HELP

Q & A

よくある質問

Q:皆さんはどれを頼みますか?どの商品が人気ありますか?

A:人気商品は、撮って出しエンドロール、オープニングムービー、プロフィールムービーといった当日利用する映像商品と、当日のスナップ撮影です。

Q:まだ申込むかどうかわからないが、それでも相談出来ますか?

A:はい!もちろんです。お電話やコンタクトフォーム、メールやLINEよりご連絡ください。ぜひ、お気軽にお問合せください!

Q:打合せしないと制作は出来ませんか?

A:いいえ、メールとお電話のやり取りだけでも問題なく制作可能です。

Q:クレジットカードで支払いはできますか?

A:はい、可能です。VISA、MasterCardがご利用いただけます。

Q:一番注意すべき事は何かありますか?

A:撮影商品の場合、お客様の挙式日の曜日と六輝にご注意ください。土曜日の大安や友引といった結婚式にとって縁起の良い日には注文が殺到いたします。そのようなお日にちの場合、余裕をもったお申込みでもお断りせざるを得ない事もございます。まずは空き状況の確認も兼ねてお問合せください。

Q:家にパソコンがないのですが、スマホでも大丈夫ですか?

A:はい、大丈夫です!ご不安な点がありましたら、まずはご相談ください。

Q:キャンセル料金はかかりますか?

A:プロフィールムービーや製本工程のある商品は当店に写真類の素材が到着するまで、撮影商品は挙式日の15日前までキャンセル料はかかりません。キャンセル料が発生するケースは以下の通りです。プロフィールムービーは作成素材をご提出以降、スナップ写真や撮って出しエンドロールなどの撮影商品は、挙式日14日前を過ぎてからのキャンセルはキャンセル料がかかります。キャンセル料金の詳細はこちらをご確認ください。

Q:申込みはまだ間に合いますか?いつまでに注文すれば良いですか?

A:お申込み期日は設けておりませんが、挙式日にカメラマンの空きがない場合は承れないこともございますので、お早めのご検討をいただけますでしょうか。結婚式のお日にちまで1ヶ月を過ぎている場合は、まずは空き状況のご確認をいただけますでしょうか。なお、挙式15日前までは通常価格でお申し込みいただけますが、挙式14日前を過ぎたご注文は「撮影特急料金 ¥8,000」が別途かかります。

Q:〇〇県での挙式ですが大丈夫ですか?

A:はい。全国承っております! 出張費が無料のエリアと料金が発生するエリアがございます。詳細はついてはこちらをご確認ください。

Q:会場に事前確認しておく事はありますか?

A:まずは外部業者(弊社「ココロスイッチ」)のビデオ撮影がOKかどうかをご確認ください。 尚、過去の実績などから弊社でもお答えできる場合がございますので、一度お問い合わせ頂ければスムーズです。

Q:神社での挙式を行ったあと、別の場所で披露宴を行いますが対応できますか?

A:はい。対応可能です! 神社や教会などが披露宴会場とは別場所の場合、オプション「外式料金(10,800円)」で承ります。

Q:会場で販売しているビデオ撮影商品と何が違いますか?

A:会場で販売しているのは、その会場専属業者様の制作商品です。 専属ですので会場の事をよく知っている、撮影禁止場所の制約が無いなどの違いがあります。

Q:スナップ写真の納品はデータ納品ですか?

A:はい。データ納品です。プランによってカット数が変わります。

Q:挙式後どのぐらいで納品されますか?

A:データ納品のみの場合は、挙式後20〜30日でご納品いたします。アルバムもご注文いただいた場合は、挙式後45〜60日でご納品いたします。

Q:ホテルや式場の写真スタジオ(写真室)を使って、親族集合写真や二人の記念写真を撮ることはできますか?

A:写真室等での撮影は、一般的にフォーマル写真、型物写真と呼ばれる撮影内容となり、当店では取り扱いがございません。会場の一角を使い、スナップ撮影による集合写真やイメージ撮影はご要望を承っています。

Q:ゲストインタビューを撮って欲しい。

A:はい、ご対応いたします。オプション(5,500円)で承っております。

Q:メイクルームで支度している様子は撮影してもらえますか?

A:はい、ご対応いたします。メイクルーム内での撮影はお支度完了(ドレスをお召しになった状態)から5分程度になります。

Q:完成版はいつ納品されますか?

A:挙式日より約60日以内にご納品いたします。

Q:「エンドロール」と合わせて注文したいが、「外式料金」は二重で掛かりますか?

A:いいえ。「外式料金」はお申し込みにつき1回のみの計上です。

Q:mp4のデータではなくてブルーレイ(またはDVD)で納品して欲しい。

A:はい、オプションの「メニュー付きDVD / Blu-ray作成(8,800円)で承っております。

Q:映像をデータでいただくことはできますか?

A:はい。記録ビデオはデータ(mp4)での納品が基本プランになります。ディスク作成はオプションとなりまして「メニュー付きDVD / Blu-ray作成(8,800円)」で承ります。

Q:ゲストのお名前だけでなく、メッセージを入れることはできますか?

A:はい、可能です。ゲストロール挿入のオプション(6,480円)で承ります。このオプションでメッセージ挿入も可能です。尚、メッセージの文字数は20文字以内が読みやすくてオススメです。

Q:2次会で上映したいのですが、上映したDVDは持ち帰れますか?

A:はい。エンドロールは「当日納品」です。 上映したDVDを是非二次会でもご活用下さい。フォトアルバムも後日納品の中、エンドロールだけは当日からご自宅で鑑賞できる点も、皆様に大変喜ばれています。

Q:披露宴の最後まで撮影して欲しい。

A:ご要望に対応した商品がございます。 エンドロールで当日上映できるのは「再入場まで」ですが、それ以降も撮影続行し、丸1日分の素材を使って編集した「シネマティックビデオ」を後日、追加で納品するセット商品『シネマティック+再入場エンド』がございます。ぜひご検討ください。

Q:データで納品出来ますか?

A:はい。エンドロールのデータ(mp4)納品は基本料金に含まれており、結婚式当日にUSBでお渡しします。

Q:撮影範囲はどこまでですか?

A:当日の挙式から披露宴お開きまでです。 メイクルーム等、挙式前の撮影可否は会場によって異なりますので、一度ご相談ください。

Q:「記録ビデオ」と何が違いますか?

A:機材、撮り方、撮影の範囲、編集の仕上げ方、それぞれ違います。 記録ビデオは当日の様子を記録としてありのままに残します。それに対して「シネマティックビデオ」は文字通り、その日1日を短編映画のように繫いでいます。また撮影方法もより演出的になります。この他、シネマティックの方がメイクルームからの撮影があったり、カメラが一眼カメラという違いもあります。

Q:申込みはまだ間に合いますか?何日前までに注文すれば良いですか?

A:「プロフィールムービー」のお申込みは挙式の1ヶ月前までを目安にしてください。素材をご提出いただいてからご納品までは2〜3週間が目安になります。素材の準備期間も考慮いただいた上で、お早めのお申込みと素材のご準備・ご提出をいただけますでしょうか。

Q:会場から〇月〇日(特定の日にち)までに納品するように言われましたが、大丈夫ですか?

A:はい。〇月〇日(特定の日にち)から21日前までに素材をご提出いただければ、ご対応可能です。 会場様の納期指定は挙式から1ヶ月前に指定されることもございます。制作期間が短い場合、会場様へ納期相談をすると挙式1週間前等に調整していただけることもございます。

Q:会場から持ち込み映像の制作方法に関する取り決め事項がきました。ココロスイッチの映像はその条件を満たしていますか?

A:会場様から提示される「持ち込み映像の禁則事項」は守っています。 【1】映像の最初と最後には5秒程度の黒画面を入れること。 【2】DVDのディスクはDVD-Rを使用すること。 【3】映像上に表示するテロップや字幕は、画面の80%以内のエリアに表示すること。 【4】市販楽曲を挿入する映像は、ISUM許諾証明を貼ること。

Q:会場スクリーンの縦横比率が4:3のスクリーンです。会場から4:3のDVDを作成するように言われました。作成可能ですか?

A:当店の映像はすべて縦横比率が16:9の仕上がりとなっております。その映像を4:3に作り直すことは行っておりません。 会場スクリーンが4:3の場合でも、16:9映像のDVDは上映できますので、詳しくはショップまでご相談ください。

Q:写真につけるテロップは何文字までですか?

A:画面上の見やすい(読みやすい)大きさを考えると20文字以内をお勧めします。

Q:写真は追加できますか?

A:1枚 ¥880で追加可能です。最大で15枚の追加が可能です。

Q:BGMを1曲ではなく、2曲〜3曲使用して制作できますか?

A:はい、可能です。市販の楽曲を使う場合はISUM申請料(1曲につき4,400円)が掛かります。

Q:当日ムービーを上映する会場側から、挿入するBGMはアイサムで著作申請するように言われましたが、可能ですか?

A:はい、申請可能です。当店はアイサム(ISUM:一般社団法人音楽特定利用促進機構)の加盟店です。

Q:BGMは好きなものを挿入できますか?

A:「オープニングムービー」は基本的に指定楽曲となっているため、BGMは変更できません。

Q:申込みはまだ間に合いますか?何日前までに注文すれば良いですか?

A:「オープニングムービー」のお申し込みは、挙式日の1ヶ月前までを目安にしてください。素材をご提出いただいてから納品までは2〜3週間が目安になります。素材の準備期間も考慮いただいた上で、お早めのお申込みと素材のご提出をいただけますでしょうか。

+ お申込み全般

Q:皆さんはどれを頼みますか?どの商品が人気ありますか?

A:人気商品は、撮って出しエンドロール、オープニングムービー、プロフィールムービーといった当日利用する映像商品と、当日のスナップ撮影です。

Q:まだ申込むかどうかわからないが、それでも相談出来ますか?

A:はい!もちろんです。お電話やコンタクトフォーム、メールやLINEよりご連絡ください。ぜひ、お気軽にお問合せください!

Q:打合せしないと制作は出来ませんか?

A:いいえ、メールとお電話のやり取りだけでも問題なく制作可能です。

Q:クレジットカードで支払いはできますか?

A:はい、可能です。VISA、MasterCardがご利用いただけます。

Q:一番注意すべき事は何かありますか?

A:撮影商品の場合、お客様の挙式日の曜日と六輝にご注意ください。土曜日の大安や友引といった結婚式にとって縁起の良い日には注文が殺到いたします。そのようなお日にちの場合、余裕をもったお申込みでもお断りせざるを得ない事もございます。まずは空き状況の確認も兼ねてお問合せください。

Q:家にパソコンがないのですが、スマホでも大丈夫ですか?

A:はい、大丈夫です!ご不安な点がありましたら、まずはご相談ください。

Q:キャンセル料金はかかりますか?

A:プロフィールムービーや製本工程のある商品は当店に写真類の素材が到着するまで、撮影商品は挙式日の15日前までキャンセル料はかかりません。キャンセル料が発生するケースは以下の通りです。プロフィールムービーは作成素材をご提出以降、スナップ写真や撮って出しエンドロールなどの撮影商品は、挙式日14日前を過ぎてからのキャンセルはキャンセル料がかかります。キャンセル料金の詳細はこちらをご確認ください。

+ 撮影全般

Q:申込みはまだ間に合いますか?いつまでに注文すれば良いですか?

A:お申込み期日は設けておりませんが、挙式日にカメラマンの空きがない場合は承れないこともございますので、お早めのご検討をいただけますでしょうか。結婚式のお日にちまで1ヶ月を過ぎている場合は、まずは空き状況のご確認をいただけますでしょうか。なお、挙式15日前までは通常価格でお申し込みいただけますが、挙式14日前を過ぎたご注文は「撮影特急料金 ¥8,000」が別途かかります。

Q:〇〇県での挙式ですが大丈夫ですか?

A:はい。全国承っております! 出張費が無料のエリアと料金が発生するエリアがございます。詳細はついてはこちらをご確認ください。

Q:会場に事前確認しておく事はありますか?

A:まずは外部業者(弊社「ココロスイッチ」)のビデオ撮影がOKかどうかをご確認ください。 尚、過去の実績などから弊社でもお答えできる場合がございますので、一度お問い合わせ頂ければスムーズです。

Q:神社での挙式を行ったあと、別の場所で披露宴を行いますが対応できますか?

A:はい。対応可能です! 神社や教会などが披露宴会場とは別場所の場合、オプション「外式料金(10,800円)」で承ります。

Q:会場で販売しているビデオ撮影商品と何が違いますか?

A:会場で販売しているのは、その会場専属業者様の制作商品です。 専属ですので会場の事をよく知っている、撮影禁止場所の制約が無いなどの違いがあります。

+ スナップ写真

Q:スナップ写真の納品はデータ納品ですか?

A:はい。データ納品です。プランによってカット数が変わります。

Q:挙式後どのぐらいで納品されますか?

A:データ納品のみの場合は、挙式後20〜30日でご納品いたします。アルバムもご注文いただいた場合は、挙式後45〜60日でご納品いたします。

Q:ホテルや式場の写真スタジオ(写真室)を使って、親族集合写真や二人の記念写真を撮ることはできますか?

A:写真室等での撮影は、一般的にフォーマル写真、型物写真と呼ばれる撮影内容となり、当店では取り扱いがございません。会場の一角を使い、スナップ撮影による集合写真やイメージ撮影はご要望を承っています。

+ 記録ビデオ

Q:ゲストインタビューを撮って欲しい。

A:はい、ご対応いたします。オプション(5,500円)で承っております。

Q:メイクルームで支度している様子は撮影してもらえますか?

A:はい、ご対応いたします。メイクルーム内での撮影はお支度完了(ドレスをお召しになった状態)から5分程度になります。

Q:完成版はいつ納品されますか?

A:挙式日より約60日以内にご納品いたします。

Q:「エンドロール」と合わせて注文したいが、「外式料金」は二重で掛かりますか?

A:いいえ。「外式料金」はお申し込みにつき1回のみの計上です。

Q:mp4のデータではなくてブルーレイ(またはDVD)で納品して欲しい。

A:はい、オプションの「メニュー付きDVD / Blu-ray作成(8,800円)で承っております。

Q:映像をデータでいただくことはできますか?

A:はい。記録ビデオはデータ(mp4)での納品が基本プランになります。ディスク作成はオプションとなりまして「メニュー付きDVD / Blu-ray作成(8,800円)」で承ります。

+ エンドロール

Q:ゲストのお名前だけでなく、メッセージを入れることはできますか?

A:はい、可能です。ゲストロール挿入のオプション(6,480円)で承ります。このオプションでメッセージ挿入も可能です。尚、メッセージの文字数は20文字以内が読みやすくてオススメです。

Q:2次会で上映したいのですが、上映したDVDは持ち帰れますか?

A:はい。エンドロールは「当日納品」です。 上映したDVDを是非二次会でもご活用下さい。フォトアルバムも後日納品の中、エンドロールだけは当日からご自宅で鑑賞できる点も、皆様に大変喜ばれています。

Q:披露宴の最後まで撮影して欲しい。

A:ご要望に対応した商品がございます。 エンドロールで当日上映できるのは「再入場まで」ですが、それ以降も撮影続行し、丸1日分の素材を使って編集した「シネマティックビデオ」を後日、追加で納品するセット商品『シネマティック+再入場エンド』がございます。ぜひご検討ください。

Q:データで納品出来ますか?

A:はい。エンドロールのデータ(mp4)納品は基本料金に含まれており、結婚式当日にUSBでお渡しします。

+ シネマティック

Q:撮影範囲はどこまでですか?

A:当日の挙式から披露宴お開きまでです。 メイクルーム等、挙式前の撮影可否は会場によって異なりますので、一度ご相談ください。

Q:「記録ビデオ」と何が違いますか?

A:機材、撮り方、撮影の範囲、編集の仕上げ方、それぞれ違います。 記録ビデオは当日の様子を記録としてありのままに残します。それに対して「シネマティックビデオ」は文字通り、その日1日を短編映画のように繫いでいます。また撮影方法もより演出的になります。この他、シネマティックの方がメイクルームからの撮影があったり、カメラが一眼カメラという違いもあります。

+ プロフィール

Q:申込みはまだ間に合いますか?何日前までに注文すれば良いですか?

A:「プロフィールムービー」のお申込みは挙式の1ヶ月前までを目安にしてください。素材をご提出いただいてからご納品までは2〜3週間が目安になります。素材の準備期間も考慮いただいた上で、お早めのお申込みと素材のご準備・ご提出をいただけますでしょうか。

Q:会場から〇月〇日(特定の日にち)までに納品するように言われましたが、大丈夫ですか?

A:はい。〇月〇日(特定の日にち)から21日前までに素材をご提出いただければ、ご対応可能です。 会場様の納期指定は挙式から1ヶ月前に指定されることもございます。制作期間が短い場合、会場様へ納期相談をすると挙式1週間前等に調整していただけることもございます。

Q:会場から持ち込み映像の制作方法に関する取り決め事項がきました。ココロスイッチの映像はその条件を満たしていますか?

A:会場様から提示される「持ち込み映像の禁則事項」は守っています。 【1】映像の最初と最後には5秒程度の黒画面を入れること。 【2】DVDのディスクはDVD-Rを使用すること。 【3】映像上に表示するテロップや字幕は、画面の80%以内のエリアに表示すること。 【4】市販楽曲を挿入する映像は、ISUM許諾証明を貼ること。

Q:会場スクリーンの縦横比率が4:3のスクリーンです。会場から4:3のDVDを作成するように言われました。作成可能ですか?

A:当店の映像はすべて縦横比率が16:9の仕上がりとなっております。その映像を4:3に作り直すことは行っておりません。 会場スクリーンが4:3の場合でも、16:9映像のDVDは上映できますので、詳しくはショップまでご相談ください。

Q:写真につけるテロップは何文字までですか?

A:画面上の見やすい(読みやすい)大きさを考えると20文字以内をお勧めします。

Q:写真は追加できますか?

A:1枚 ¥880で追加可能です。最大で15枚の追加が可能です。

Q:BGMを1曲ではなく、2曲〜3曲使用して制作できますか?

A:はい、可能です。市販の楽曲を使う場合はISUM申請料(1曲につき4,400円)が掛かります。

Q:当日ムービーを上映する会場側から、挿入するBGMはアイサムで著作申請するように言われましたが、可能ですか?

A:はい、申請可能です。当店はアイサム(ISUM:一般社団法人音楽特定利用促進機構)の加盟店です。

+ オープニング

Q:BGMは好きなものを挿入できますか?

A:「オープニングムービー」は基本的に指定楽曲となっているため、BGMは変更できません。

Q:申込みはまだ間に合いますか?何日前までに注文すれば良いですか?

A:「オープニングムービー」のお申し込みは、挙式日の1ヶ月前までを目安にしてください。素材をご提出いただいてから納品までは2〜3週間が目安になります。素材の準備期間も考慮いただいた上で、お早めのお申込みと素材のご提出をいただけますでしょうか。